El servei Línia Verda permet a la ciutadania comunicar les incidències a l’ajuntament

Gràcies a la implantació d’aquest servei, els veïns del municipi disposen d’un canal directe de comunicació d’incidències amb l’Ajuntament. Línia Verda afavoreix l’ús de les “bones pràctiques” mediambientals i en conseqüència, en el desenvolupament d’un municipi sostenible.

El servei Línia Verda porta funcionant a Benissa des de l’any 2013. Els veïns d’aquest municipi han demostrat una molt bona acollida del servei i prova d’açò és l’ús continu que fan del mateix.

El tipus d’incidències que més s’han comunicat són aquelles que fan referencia “Voreres i Calçades”, seguit de “Neteja”, “Fem” i “Enllumenat”. Fins avui, el 84% de les incidències comunicades han sigut ja solucionades.

Per a utilitzar el servei a través de smartphone o tauleta, n’hi ha prou amb descarregar l’aplicació Línia Verda. Per açò l’usuari es connecta a la Play Store o l’APP Store i d’una forma fàcil i intuïtiva, es produeix la descàrrega. Aquesta és completament gratuïta.

Una vegada oberta l’aplicació en el dispositiu mòbil, l’usuari decideix si plantejar una consulta o comunicar una incidència. El procediment és molt ràpid i senzill. Per a comunicar una incidència, n’hi ha prou amb seleccionar el tipus de categoria. Per geolocalització, l’aplicació Línia Verda s’encarrega de detectar de forma automàtica les coordenades exactes en les quals se situa. Posteriorment, es pot adjuntar una foto de la incidència amb una breu descripció. Una vegada enviada, el responsable nomenat per l’Ajuntament rep una notificació. A partir d’eixe moment, s’inicien els tràmits per a donar solució a la incidència detectada. El ciutadà coneix en tot moment l’estat en el qual es troba la incidència comunicada gràcies a les notificacions que rep en el seu dispositiu mòbil.

Aquest servei, a més d’implicar al ciutadà en la consecució d’un municipi més sostenible, facilita en gran mesura la gestió diària dels responsables del propi ajuntament. A més d’agilitar els temps de reacció, dóna a conèixer situacions de millora que de no ser per la col·laboració ciutadana, el propi Ajuntament no tindria constància.

L’Ajuntament de Benissa se sent molt satisfet dels resultats obtinguts fins hui dia i agraeix la important participació ciutadana que demostra la implicació i interès dels ciutadans pel seu municipi.